Un entretien avec Gérard Galiègue, PDG d'EX'IM

Gérard Galiègue : Le premier cabinet de diagnostics immobiliers a été créé en 2002. Son développement en franchise a quant à lui débuté au début de l’année 2005. A ce jour, notre enseigne compte 70 cabinets sur 65 départements français. Nous sommes aujourd’hui le seul franchiseur de la profession à être certifié ISO 9001. Cette certification obtenue en 2008 constitue pour notre réseau un gage de qualité. Enfin, en mai 2009 le Crédit Agricole Nord de France est entré au capital du groupe.

L’obligation du diagnostic pour le marché du locatif a permis à notre activité de résister à la crise qui a touché le secteur de l’immobilier. Nous avons même enregistré une progression de plus de 20% par rapport à 2008, à situation comparable. Cette performance s’explique aussi par notre volonté à accompagner au mieux nos partenaires. Ainsi, nous donnons à nos franchisés tous les outils pour dynamiser leur cabinet. Nous restons proches d’eux sur le plan commercial. Enfin, nos franchisés couvrent de gros secteurs (400 000 habitants en moyenne). Ce qui leur laisse la possibilité de faire évoluer leur activité.

En 2010, nous espérons ouvrir douze cabinets supplémentaires, pour atteindre, d’ici deux ans, les 100 cabinets sur l’ensemble du territoire.
Pour exercer notre métier, il est nécessaire d’avoir un bon profil commercial. L’aspect technique est important mais il n’est pas essentiel, nos franchisés s’entourant de diagnostiqueurs certifiés.

Nous proposons en premier lieu une journée d’intégration qui permet de faire découvrir tous les services du groupe. Ensuite, si l’enthousiasme est réciproque, nous disposons d’un délai de quatre mois pour créer le cabinet. Durant ces quatre mois, nous réalisons une planification de la période d’intégration. Le futur franchisé est alors parrainé par un autre cabinet du réseau. Avec notre cabinet de Lille, nous disposons d’un centre pilote. Tous nos futurs franchisés visitent cette unité pour être formés à notre métier et à nos techniques commerciales. Ensuite, notre responsable technique métier et notre responsable commerciale accompagnent le franchisé sur le terrain. Tous deux se déplacent avant, pendant et après l’ouverture du cabinet.

L’investissement global s’élève à 140 000 euros avec un apport personnel de 40 000 euros minimum. Pour faciliter l’intégration de nos franchisés, nous disposons de partenariats avec plusieurs banques comme le CIC, le Crédit Agricole ou encore la Caisse d’Epargne…