Un entretien avec Eric Bonnot, parcours professionnel

C'est un réseau assez atypique, composée d'entreprises artisanales.
L'activité de l'entreprise se situe dans le domaine de la rénovation des sols et des faux plafonds. Nous intervenons sur tous les types de supports : marbre, parquets, thermoplastiques et terres cuites.
Concernant les plafonds, l'entreprise a un savoir faire unique qui permet de les rénover, sans avoir à les remplacer et en conservant leurs qualités anti-feu, acoustique et la luminosité.
Les fondateurs de l'entreprise avaient mis au point des techniques très sophistiquées de rénovation. D'ailleurs, nous sommes les seuls à proposer ces techniques en réseau et le coût d'une intervention est beaucoup moins cher que le remplacement. Beaucoup d'entreprises ne savent pas qu'il est strictement interdit de repeindre un faux plafond, parce qu'il perd sa protection contre le feu…
A titre d'exemple, nos équipes peuvent rénover un plafond de cafeteria en une nuit.
Je précise bien que nous ne sommes pas en concurrence avec des sociétés de nettoyage qui ne font pas notre métier.
Nous intervenons plutôt de façon complémentaire.
Nous intervenons beaucoup dans la restauration et l'hôtellerie, mais tous les secteurs d'activité peuvent être concernés par nos services.

Ce qui m'a plu dans cette affaire, c'est le savoir-faire technique qui est vraiment réel. C'est une entreprise qui a un fort potentiel. En mettant en place tout ce que je sais de l'animation de réseaux (concours internes, challenges, animation…), nous permettrons à nos franchisés de doubler leur chiffre d'affaires.
Un exemple. La rénovation du plafond suspendu a été mise en place il y a trois ans. Certains de nos partenaires n'ont pas encore proposé cette prestation !
D'autre part, nous avons un potentiel très important à l'export.
Notre outil de travail est très technique, il a une valeur énorme. Et nous disposons d'un certain nombre de levier pour faire décoller l'activité. Basic System a d'excellentes fondations.

Vous savez, dans la franchise, il y a deux métiers. La technique et le savoir-faire. Sur le plan technique, la société à tous les atouts. Concernant le métier de franchiseur, nous avons encore des progrès à faire. Et nous allons nous y employer.

Nous sommes à un stade de couverture nationale qui nous permet d'apporter beaucoup plus de services, notamment en matière d'accès aux grands comptes. Les franchisés sont demandeur, ils attendent même plus de dirigisme de notre part.

Ce sont soit des sociétés de nettoyage qui cherchent un complément d'activité ou des gens qui travaillent dans le secteur comme employé ou comme patron. C'est un secteur d'activité qui n'est absolument pas organisé. Il n'y a pas eu de concentration, comme dans d'autres activités. C'est une véritable jungle. Le seul argument qui fait la décision d'une entreprise dans le choix de son prestataire, c'est le prix. La qualité du travail n'est pas un critère. Nos candidats sont des gens qui comprennent que nous rejoindre est l'occasion de sortir de cette concurrence effrénée.
Nous avons également des partenaires qui ont des aptitudes commerciales. L'aspect technique est important parce que, en général le client est un technicien, un professionnel de la gestion de parcs immobilier. On doit donc avoir un langage technique. C'est l'objet de notre formation.

Dans quatre ans, nous aurons 200 implantations dans 20 pays ! Aujourd'hui, nous sommes présents en France, Portugal, Belgique, Luxembourg et Suisse. Je compte développer rapidement l'Allemagne, le Royaume Uni et l'Espagne.