Interview de Bernard Forestier, de la franchise Autobella

Autobella a démarré en 1998 et sans se précipiter, nous avons ouvert plusieurs autres centres en succursales et acquis l’expérience nous permettant ensuite de franchiser notre concept. Nous avons toujours cherché à être à la pointe des technologies et des services. Précurseur dans notre secteur, copié par beaucoup depuis, Autobella reste le leader avec plus de 75 centres fixes (pas de mobile) et un développement maitrisé qui nous a permis de nous installer en Italie, en Suisse, en Pologne, où nous ouvrons en septembre 2009 une unité Autobella dans le plus grand centre commercial de l’Europe de l’Est). Nous sommes aussi présents au Canada.

Le franchisé qui réussit est omniprésent sur son site, aux côtés de l'équipe qu'il dirige avec un sens aigu du commerce et du service aux clients. Chaque fois que nous le pouvons, nous favorisons la candidature d’une personne qui a été laveur ou chef d’équipe dans un centre de lavage. Aujourd’hui, les 2/3 de nos franchisés sont d’anciens laveurs. Nous pratiquons ainsi la vraie promotion sociale durable.

Nous avons renforcé notre partenariat avec les grands acteurs dans le monde de la grande distribution et ouvert plus de franchises qu’à aucune autre période depuis notre ouverture.

Nous allons ouvrir environ 40 nouveaux sites fixes en France et démarrer en master franchise dans plusieurs pays. Nous élargissons notre équipe en tant que franchiseur pour pouvoir offrir en 2010 davantage de services à nos franchisés.

Nous suivons de très près les évolutions dans notre secteur d’activité, tant sur le plan technique, écologique, que commercial et sur le plan des services, afin de pouvoir mieux servir nos partenaires et nos franchisés. Notre sérieux dans la durée témoigne de notre détermination à offrir plus

Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian