« Nous formons nous-mêmes les candidats à travers une session initiale de trois semaines »

Florian Benoit : Il s'agit de proposer à nos clients la possibilité de laver leur véhicule sans qu'ils se déplacent, à l'aide d'une solution ne nécessitant pas l'usage d'eau, le tout avec un résultat de qualité irréprochable. Nous avons patiemment mis au point notre modèle au bout de deux années de recherche et de développement et c'est en 2005 que la société a vu le jour, à Fos sur Mer. Nous étions alors les seuls sur notre créneau, alliant écologie et efficacité. Attirées par notre succès, de nombreuses personnes sont alors venues vers nous pour demander s'ils pouvaient se lancer à nos côtés, d'où notre déploiement en franchise.

En 2008, nous avons choisi de participer au salon Franchise Expo Paris et cela nous a permis d'engranger des candidatures très intéressantes. Si bien que quelques mois plus tard, un premier franchisé ouvrait ses portes en Ile de France, rapidement suivi par un second cette fois en province, dans la ville de Poitiers. Nous comptons à l'heure actuelle 70 agences installées partout dans le pays et notre souhait est de passer la barre des 100 unités d'ici deux ou trois ans, avant d'atteindre le seuil final de 150 implantations. 

Il m'est difficile de répondre à cette question, tant les personnes qui nous rejoignent viennent d'horizons divers. Nous accueillons aussi bien des jeunes sortant tout juste de leurs études que d'anciens cadres issus de la grande distribution. Leurs points communs ? Une forte motivation ainsi qu'une sensibilité envers le monde de l'automobile. Nous formons nous-mêmes les candidats à travers une session initiale de trois semaines, qui s'adapte au parcours précédent du franchisé. Nous couvrons toute la partie technique et proposons également une période d'immersion chez un franchisé afin de se frotter au futur métier. Enfin, nous fournissons une assistance au niveau local au moment de l'ouverture.

La plupart exercent seuls mais environ 20% d'entre eux ont embauché pour faire face à l'afflux de demandes. En effet, notre volume d'activité ne cesse de croître, ainsi que nos prestations, qui peuvent se mener soit au domicile du client soit dans un lieu fixe, idéalement un parking de supermarché ou de centre commercial. Nous constatons au fil des années que CosmétiCar s'adresse de plus en plus aux particuliers, même si nous répondons également toujours à nos clients professionnels et à leurs besoins portant sur leur flotte de véhicules, ce qui nous apporte des contrats récurrents.

Nous évoluons sans cesse, comme le prouve régulièrement nos nouveaux projets : l’offre bateau, lancement d’une application mobile et dernièrement notre conquête des centres fixes. Autre point fort, notre excellent référencement sur Internet, qu'il s'agisse de notre site principal ou bien des pages locales personnalisables, qui apportent un fort trafic et des clients en nombre à l'ensemble de nos franchisés.

                                              Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian