Un entretien avec Vincent Guillocher, concept des magasins Cadréa

Vincent Guillocher : Nos magasins n’ont pas d’équivalents sur le marché, notamment du point de vue de la surface occupée. Nous regroupons un grand nombre de références sur deux à trois cents mètres carrés et en cela, notre concept s’apparente aux modèles que l’on peut observer en grande distribution. Nos clients s’étonnent parfois du nombre de références proposées. Ceci s’explique, naturellement parce que le concept a été établi à partir d’études marketing très pointues, sur les modes de consommation dans le secteur de la décoration intérieure. Le client entre dans un magasin avec quatre intentions claires :

• faire un cadeau,
• encadrer une photo de vacances, de famille ou de naissance,
• décorer son intérieur, notamment avec un cadre de grand format,
• faire réaliser un encadrement sur mesure.
  Dans ces quatre cas, le client a besoin de conseils personnalisés et complets, il les trouve dans nos magasins. Cadréa compte 13 points de vente et donc l’expérience démontre la justesse des choix qui ont été faits, puisqu’ils ont su séduire la clientèle. Nos magasins dégagent des marges confortables, en moyenne 59% de marge brute, notamment obtenues avec le sur mesures. Le panier moyen s’établit à 45 € pour 35 tickets par jour.

Nous avons décidé d’axer notre développement en franchise sur des villes de 90 à 100.000 habitants, soit 70 villes. Pour l’instant, le réseau compte treize points de vente et nous avons l’œil sur plusieurs belles opportunités d’implantations. Notre enseigne est très fortement implantée dans le Grand Ouest de la France et des projets d’ouvertures sont actuellement en cours à Rennes, Bordeaux, et Toulouse. L’ouverture d’un magasin à Dijon, prévue en juin prochain, sera une de nos premières bases pour des implantations vers le centre et l’Est de la France.
D’ailleurs, nous avons de nombreux projets très avancés, puisque des réservations exclusives de locaux ont été faites dans 5 ou 6 zones commerciales en cours de réalisation.
Alors, pourquoi la franchise, après s’être développé en succursale. Parce que comme je vous le disais, nous nous éloignons de nos bases et qu’un franchisés gère mieux son magasin qu’un salarié, qui est trop isolé de son siège. D’autre part, la franchise est un levier qui va nous permettre de nous développer à notre rythme, tout en maintenant les bons résultats que connaissent les magasins.
Le chiffre d’affaires de ce type de magasin tourne autour de 470.000 euros par an pour nos succursales. Et comme je vous le disais, on peut penser que nos franchisés obtiendront des chiffres plus élevés de 20 à 30 %, comme c’est généralement le cas dans réseaux mixtes, franchise/succursales. Les franchisés sont naturellement plus motivés et plus impliqués dans la réussite de leur magasin que des responsables de succursales.

Il est certain que si l’on veut créer une véritable franchise qui se développe sainement, il faut investir et s’investir… assez lourdement. L’ensemble de la mise en place des outils techniques, juridiques, de formation, l’adaptation des normes marketing, informatiques, la communication et les investissements humains représentent environ 2 ans de travail, pour un coût financier qui dépasse les 300.000 €. Nous avons fait appel à cabinets spécialisés qui nous ont aidés à concevoir tous ces outils qui sont au service des franchisés, comme par exemple la recherche de locaux. Aujourd’hui, nous sommes capable de proposer des emplacements à nos candidats, ce qui est rarement le cas chez les franchiseurs. Mais j’ai voulu que notre concept soit parfaitement packagé. La franchise ne laisse pas de place au hasard.

Deux types de candidats nous intéressent plus particulièrement. Les couples, d’une part, qui peuvent vivre confortablement de l’activité d’un magasin, puis progressivement recruter une ou deux personnes. Nous sommes également intéressé par les profils d’investisseurs indépendants.
Nos candidats doivent surtout être de bons commerçants, dotés par exemple, d’une expérience dans la grande distribution ou chez un fabriquant. Il est également important d’avoir des notions de gestion d’une entreprise, notamment pour la régie des stocks et des comptes de résultats. C’est un métier de commerçant, qui aime conseiller le client, le guider dans ses choix.
Sur le plan financier, l’apport personnel est fixé à 60.000 €, pour un investissement global de l’ordre de 120.000 €. Et, bien sûr, il est important d’avoir un goût prononcé pour tout ce qui concerne la décoration. Nos futurs franchisés doivent être attirés par le produit, par les arts créatifs, la décoration…