Audax SAS "tête" du réseau de franchise Basic System®

AUDAX SAS AUDAX SAS est la société « tête de réseau » de la franchise BASIC SYSTEM® dont le siège est basé à Nice. La société connaît une très forte progression de son activité depuis 3 ans. Sur cette période, son CHIFFRE D’AFFAIRES a plus que triplé. Le plan de développement de l’entreprise prévoit un CA de 3 M€ en 2007 et 6 M€ à l’horizon 2010. La société AUDAX SAS emploie aujourd’hui 7 personnes en France et 3 dans sa filiale AUDAX GmbH en Allemagne. BASIC SYSTEM® BASIC SYSTEM® opère sur le marché de la rénovation des sols et plafonds. Premier réseau français de rénovation et d'entretien des revêtements de sols (textiles, marbres, carrelages, béton, parquets...) et des plafonds suspendus, BASIC SYSTEM® propose des solutions techniques innovantes, et pour certaines même exclusives. En 2005 par exemple, BASIC SYSTEM® a lancé VITRO BETON®, une technique révolutionnaire de vitrification des sols en béton. Le procédé transforme une simple dalle de béton en une surface étincelante, de type marbre ou granit. Ainsi modifiée dans sa structure moléculaire, la surface atteint une résistance à l’abrasion 4 fois supérieure. BASIC SYSTEM® se positionne comme professionnel-expert, en marge d’une part du marché du nettoyage industriel et domestique et, d’autre part, de celui de la construction et de la pose de revêtements de sols neufs. A l’aube de ses 10 ans, le réseau BASIC SYSTEM® compte 85 membres franchisés : - Ouvertures de nouvelles Franchises en France : 20 par an - Présence en France Hors métropole : Guadeloupe, Antilles, Réunion, Guyane - Présence à l’étranger : Allemagne, Portugal, Luxembourg, Suisse. Entre 2004 et 2006, des changements importants sont intervenus dans le réseau ; en particulier le passage en Franchise et un plan de relance de l'enseigne : - L’affirmation de l’expertise technique BASIC SYSTEM® dans chacun de ses métiers s’est traduite par une revue « à la hausse » du parc de machines fourni dans le kit de franchise : plus de performance, plus de productivité - Le programme de formation initiale a été porté à 2 semaines et comporte désormais des modules de vente, de gestion, ainsi que des expériences obligées sur chantier. - L’animation de réseau et la communication interne ont été renforcées : Convention Annuelle, Réunions Régionales, Journal Interne, Visites… 2006/2007 : 3 objectifs prioritaires de développement de BASIC SYSTEM® : - La multiplication d'accords de référencement avec des Grands Comptes et enseignes nationales o En 2006, BASIC SYSTEM® a conclu des référencements avec des enseignes et groupes comme : CASINO (Supermarchés et Cafétéria), CHRISTIAN DIOR Boutiques, LOUIS VUITTON, ACCOR (Hôtels SOFITEL, NOVOTEL, IBIS, ETAP HÔTELS, FORMULE 1), BEST WESTERN, DOUGLAS (Parfumerie), HISTOIRE D’OR (Bijouterie)… - 20 nouvelles implantations BASIC SYSTEM® par an en France o Atteint en 2005, cet objectif sera à nouveau atteint en 2006. AUDAX privilégie un développement de qualité permettant une pleine intégration des nouveaux franchisés dans le réseau. - Le développement de BASIC SYSTEM® en direct ou en Master Franchise dans 4 pays : Allemagne, Belgique, Angleterre, Espagne. o Courant 2006, la filiale AUDAX GmbH a été créée en Allemagne et assure le développement de l’enseigne BASIC SYSTEM® sur ce marché. L’enseigne compte à ce jour déjà 6 franchisés allemands. Profil type de la clientèle BASIC SYSTEM® La clientèle de BASIC SYSTEM® est essentiellement professionnelle : - hôtellerie et restauration - réseaux commerciaux : chaînes de magasins, agences bancaires, supermarchés, concessionnaires autos… - grands comptes et entreprises : immeubles de bureaux, syndics de copropriétés, architectes - administrations et collectivités locales : écoles, hôpitaux, salles de sport, salles de réunion Les particuliers représentent une clientèle surtout intéressée par la rénovation des parquets et des marbres. Cependant, depuis le lancement du procédé BETON SYSTEM® de traitement des sols en béton, les clients particuliers manifestent aussi un vif intérêt pour cette technique. Qualités requises et recherchées chez un franchisé Les franchisés BASIC SYSTEM® ont un profil d’artisan/entrepreneur. Dotés d’une aisance commerciale indéniable et « aimant le travail bien fait », ils participent d’abord à la réalisation des ouvrages. Dans un deuxième temps, il leur faut diriger des équipes de techniciens, lesquels peuvent être formés (gratuitement) au centre de formation BASIC SYSTEM®. Accompagnement proposé aux franchisés - La formation Tous les franchisés BASIC SYSTEM® reçoivent une formation initiale technique et commerciale au Centre de Formation de Nice. Unique en son genre, cette formation place les franchisés en situation, leur permettant d’acquérir la connaissance théorique des procédés BASIC SYSTEM® et de pratiquer ces techniques sur des surfaces de matériaux variés. A l’issue de cette formation, les franchisés reçoivent un package complet de « bibles » techniques et commerciales, ainsi que des outils marketing (plaquettes, vidéos, CD-ROM’s…) leur permettant de démarcher la clientèle et de présenter les prestations BASIC SYSTEM®. La formation initiale de tout franchisé prévoit également un passage sur l’un des nombreux chantiers gérés par les franchisés en place. Le centre de formation BASIC SYSTEM® est par la suite accessible gratuitement aux employés des franchisés pour toute formation complète ou partielle (complémentaire). - L’assistance technique « Hot Line » Les franchisés BASIC SYSTEM® bénéficient d’une assistance technique « Hot Line » permanente : o en amont, lors de préparation de devis o en aval, lors de la réalisation des prestations - L’assistance commerciale « Grands Comptes » : Au plan national, le département Grands Comptes de la tête de réseau AUDAX gère les relations avec les clients nationaux, qu’il s’agisse de projets nécessitant la mobilisation et la coordination de plusieurs franchisés, ou qu’il s’agisse de fournir des prestations sur l’ensemble du territoire à un client « multi-sites » (chaîne commerciale ou enseigne nationale). AUDAX apporte ainsi par ailleurs un chiffre d’affaires complémentaire aux membres du réseau. Les franchisés BASIC SYSTEM® sont assistés dans leurs démarches commerciales auprès des prospects importants de leur région ; un animateur technico-commercial se déplace pour les aider à négocier et, le cas échéant, conclure un marché.