Un entretien avec Patrice Nicolaï

Les enquêtes successives que nous avons menées au sein de nos magasins montrent que la clientèle a évoluée depuis l’année de notre création. L’âge moyen de nos clients a augmenté de six ans au cours de ces huit années d’activité. Aujourd’hui, la moyenne d’âge se situe entre 31 et 40 ans pour les femmes qui fréquentent nos magasins. Les enquêtes réalisées montrent que 48 % de nos clients sont des employés, 10 % des femmes au foyer, 11 % des cadres ou des chefs d’entreprise et 6 % des ouvriers. Avec le temps, notre clientèle s’est fidélisée et elle s’est élargie, notamment du point de vue des catégories socio professionnelles concernées. Les produits, qui arrivent au magasin sont lavés et repassés, ils sont apportés par des particuliers qui connaissent généralement l’enseigne par le biais du bouche à oreille. C’est d’ailleurs notre moyen de communication le plus efficace.

Nous avons reçu 85 dossiers en un mois. Quatre ou cinq d’entre eux correspondent au profil des franchisés que nous recherchons pour intégrer l’enseigne. Mais je souhaite prendre le temps de monter le réseau Chic en Stock à mon rythme, afin d’éviter le danger du développement à tout va. Pour l’instant, dans les deux années à venir, je souhaite ouvrir deux magasins par an, puis des magasins pilotes devraient être implantés pour faciliter le développement local. A terme, le réseau devrait se développer au rythme de trois à quatre magasins par an.

Je recherche presque exclusivement des femmes. J’estime que ces dernières ont davantage la faculté de connaître les produits textiles et la mode. Mais je suis également intéressé par les candidatures de couples qui peuvent ainsi se répartir le travail de vente en magasin et celui de gestion des stocks et des comptes d’entreprise.
Du point de vue de l’investissement nécessaire à l’ouverture d’un Chic en Stock, notre concept ne nécessite pas de gros apports initiaux. Le droit d’entrée est fixé à 23.000 €, une somme destinée à payer le travail passé et à venir du franchiseur. Je préconise aux entrants dans le réseau de monter une SARL et de prévoir 25.000 € de capital et la même somme en compte courant. Ces 73.000 € d’apport permettront au nouveau franchisé de payer les charges des six premiers mois d’activité et de sécuriser au maximum le démarrage de son entreprise.
J’insiste sur le mot « entreprise », car certains, sous prétexte d’intégrer une franchise, pensent qu’ils n’auront plus grand-chose à faire pour assurer la survie de leur activité.
Le chiffre d’affaires des magasins Chic en Stock en activité avoisine les 240.000 € par an en moyenne. Notre magasin de Valence, par exemple, a progressé de 120 % en trois ans après un changement d’implantation. Nos sociétés sont rentables, nous pouvons donc nous permettre de faire jouer notre fibre solidaire. Nous travaillons notamment avec les Restos du Cœur à qui nous fournissons chaque année entre sept et huit tonnes de vêtements triés et lavés par magasin.

Nos franchisés suivent une formation de quarante-cinq jours au sein de nos magasins. Cette formation est primordiale pour prendre en compte la qualité des vêtements, les trier, apprendre la gestion et le maniement des logiciels utilisés dans nos magasins. Ensuite, nous avons prévu des passages réguliers chez nos franchisés pour leur apporter de l’aide et les remettre dans l’esprit Chic en Stock si besoin est.