Un entretien avec Manuel Hautreux, Directeur Général franchise Activ Travaux

Notre réseau défend des valeurs essentielles liées à la satisfaction de nos clients : professionnalisme, convivialité, respect, indépendance. Notre vision du marché est très opérationnelle et respectueuse des intérêts des intervenants (clients, artisans, prescripteurs). Nous privilégions la participation de tous à la vie du réseau, les concessionnaires que nous sélectionnons doivent impérativement savoir gérer le travail en équipe, avoir le goût du management, posséder le sens de la communication et de bonnes qualités relationnelles, il faut faire preuve d’enthousiasme et d’organisation. La connaissance du monde du bâtiment n’est pas indispensable.

Notre réseau présente plusieurs atouts tels que l’accompagnement de nos candidats à la création de leur entreprise, notre programme d’intégration, l’animation de notre réseau, notre tarif compétitif d’accès au réseau, et les très grandes possibilités de business qu’offre notre concept.
Les fondateurs d’Activ Travaux viennent de secteurs d’activité où ils avaient déjà en charge la gestion d’offres globales, ils détiennent des compétences pluridisciplinaires : animation de réseau, marketing, contrôle de gestion, formation, architecture et distribution de biens d’équipement. Notre programme d’intégration au réseau passe obligatoirement par un module de formation pragmatique de 7 jours.
La jeunesse de notre réseau constitue également un atout. D’autant que nous avons instauré un mode participatif pour l’ensemble des membres. La moyenne d’âge de nos concessionnaires est de 40 ans. Le critère de l’âge n’a pas réellement d’importance, dans ce métier les meilleures armes sont le sens du professionnalisme, le bon sens et la curiosité !

Nous avons démarré la commercialisation du réseau fin 2005, après plusieurs mois d’études de marché et de mises en place d’outils. Nous voulions proposer nos services en étant prêts à 100%. En 2006, 20 concessionnaires nous ont rejoint, et sur 2007 le réseau devrait plus que doubler. Il est vrai que l’entrée à notre capital de 4 banques majeures (Banque Populaire, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, Caisse d’Épargne) via le fonds d’investissements BJE a immédiatement positionné le haut niveau de valeur ajoutée de nos méthodes de travail. Avant d’investir sur Activ Travaux, le fonds d’investissements nous a audité pendant un an.

Afin d’offrir un service encore plus efficace, nous avons doté notre réseau depuis septembre 2006 d’un spécialiste de l’animation de réseau commercial et du développement d’accords cadres. Il s’agit d’Hervé Blandin, qui est également actionnaire de la société.
Cette étape fait partie de notre plan de croissance que nous maîtrisons parfaitement, notamment grâce au développement de nos propres outils de pilotage.

Nous pensons que 30 concessionnaires supplémentaires vont adhérer au réseau en 2007. Plus de 15 de ces nouveaux chefs d’entreprises ont déjà ouvert ou sont sur le point d’ouvrir d’ici mi-juin une concession Activ Travaux.
Nous accompagnons nos candidats durant les différentes phases du montage de leur activité. Le business plan est crucial, c’est pourquoi nous avons développé un outil spécifique que nous transmettons à chacun de nos candidats afin de leur permettre d’étudier sereinement leur dossier.
Nous avons constaté qu’en moyenne moins de 80 jours séparent une première entrevue d’un démarrage réel de l’activité. La création d’entreprise n’est pas un concours de vitesse, mais nous savons cependant mobiliser toutes nos ressources pour les candidats qui veulent aller vite.

Lors de la convention annuelle du réseau en Mars 2007, nous avons lancé une méthodologie projet permettant aux concessionnaires Activ Travaux d’accompagner leurs clients avec beaucoup de pragmatisme et un haut niveau de professionnalisme.

Également au programme pour 2007, le déploiement des nouveaux supports de communication, notre territoire de communication, la mise en place des formations régionales continues, ainsi que l’évolution de l’extranet.
Nous maintenons l’animation par nos soins de nos réunions d’information auprès des candidats, ceux-ci sont toujours directement informés de nos réalisations lorsqu’ils viennent nous rencontrer.

Sur le long terme, nous savons que le marché des travaux est en train de s’organiser sur le plan commercial et marketing. Dans moins de 10 ans, lorsque les consommateurs (particuliers et entreprises) auront besoin de faire réaliser des travaux, ils passeront par les quelques sociétés de service offrant le service recherché. Le client ne voudra plus demeurer victime de démarches longues et fastidieuses, voire hasardeuses.
Avec le boom des constructions immobilières depuis la fin des années 90, le marché des travaux va continuer son développement mais avec une nouveauté : le service et l’assistance client.
Nous projetons d’ailleurs de développer une fédération des sociétés de services en travaux, qui aurait également une mission d’information et de promotion de notre métier pour les consommateurs, qu’ils soient client ou non des réseaux affiliés.