Immobilier : les Français réclament plus de transparence

Quand Ruth Negri a créé son site Internet Coocoonhome.com, elle est partie de deux constats. Premièrement, celui qu’un projet immobilier relève du parcours du combattant Deuxièmement, celui que l’immobilier reste cloisonné entre professionnels et particuliers. L’idée de Coocoonhome est simple : réunir en un même lieu les particuliers et l’ensemble des professionnels du secteur. Une idée qui pourrait séduire les Français puisque, selon une étude menée par l’Ifop, un sur deux se déclare intéressé par les sites Internet à vocation communautaire de mise en relation entre les professionnels et les particuliers. Car ce que réclament avant tous les Français, c’est de la transparence. Et pour 72% d’entre eux, l’immobilier demeure un secteur plutôt opaque, une perception encore plus accentuée chez les femmes, les personnes âgées et en zone rurale. Pire, pour 68% des Français, l’information diffusée par les acteurs de l’immobilier n’est pas compréhensible et pour plus d’un Français sur deux, cette information n’est pas accessible. « L’information diffusée par les professionnels de l’immobilier manque de fluidité », explique Frédéric Micheau, Directeur adjoint au département opinion et stratégies d’entreprise de l’Ifop. Les raisons : la nature complexe de l’information et la structure même du marché immobilier qui, avec une multitude d’acteurs, procure ce sentiment d’opacité.

Ces enseignes rentables recrutent

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Conditions d’emprunt, éléments juridiques, modifications de prix…Voilà les principaux points de blocage sur lesquels neuf Français sur dix réclament plus de lisibilité. « Il y a clairement une attente d’accroissement de la transparence », indique Frédéric Micheau. « Les gens recherchent une information fiable, concrète et intègre ainsi qu’une clareté de l’offre alors qu’elle est justement émiettée entre 32 000 professionnels en France », constate Henry Busy-Cazaux, Président de l’Institut du Management des Services Immobilier. Face à la complexité du marché, les Français ont des attentes fortes vis-à-vis des professionnels qui ne traitent qu’une vente sur deux, sans doute désormais moins selon Henry Busy-Cazaux. « Sur un enjeu aussi fort que celui du logement, la concurrence doit laisser la place à la confraternité. Si en deux décennies, les choses ont considérablement évoluées, il faut que les professionnels continuent à avancer dans le droit chemin. » Un chemin sinueux qui passe par la discipline professionnelle, la réglementation et la formation.

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Journaliste

Mélanie Geyer

Mélanie Geyer est Responsable éditorial à l'Observatoire de la Franchise, où elle exerce depuis 2008. Elle couvre tous les secteurs de la franchise et est l'auteur de nombreux articles sur le sujet. À l'écoute des franchisés et des franchiseurs, elle se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions dans son domaine d'expertise.