Palmarès des enseignes 2024 : Basilic & Co se distingue par la qualité de son service
Enseigne de pizzas et produits de terroirs, Basilic & Co est classée en tête du palmarès des enseignes 2024 qui a été réalisé par Capital. L’enseigne a été récompensée pour la qualité de son service dans la catégorie Pizza.
Basilic & Co reçoit un nouveau prix
Etre un commerçant de proximité est l'une des trois dimensions du métier de restaurateur franchisé. Cela fait référence au service que les franchisés doivent fournir aux clients, et cela passe particulièrement par la qualité des produits qui sont proposés au travers des pizzas de terroirs, pour satisfaire une clientèle en recherche d'une restauration rapide plus qualitative.
Au-delà d’adapter sa gamme de pizzas, la qualité de commerçant comporte aussi l'accueil réservé aux clients, la réponse à leurs interrogations, la proposition de tarifs cohérents avec l'offre... Des critères qui contribuent activement à la satisfaction des consommateurs, à leur fidélité, à leur intérêt à la marque, et ainsi à leur capacité à la recommander à leur entourage.
Basilic & Co est soucieux de l'accompagnement proposé à ses franchisés. Il faut donc que le parcours et l'expérience client fassent partie de la formation et que les clés pour optimiser l'organisation opérationnelle en restaurant soit transmise aux franchisés.
Le travail mené en amont par la tête de réseau, et la qualité des franchisés sont aujourd'hui récompensés par le résultat du palmarès des meilleurs enseignes 2024, publié dans le magazine Capital de novembre 2023. L’enseigne Basilic & Co est classée première avec une note moyenne de 8,18/10 grâce à l'implication et l'engagement de l'ensemble de ses restaurants.
Patrick Rucart
