Speedy élu "Service Client de l'année 2015" de la réparation automobile
L'enseigne Speedy a été élue "Service Client de l'année 2015" de la réparation automobile. De surcroît, la satisfaction client est vraiment au cœur de la stratégie du spécialiste de la réparation automobile, puisque la marque obtient un taux historique de satisfaction client avec 96% de clients satisfaits. « Chez Speedy, cela fait 36 ans que nous avons ancré le service au client dans notre stratégie d’entreprise. Ce souci permanent de la qualité de service n’est pas seulement l’affaire de notre Service Client, c’est la mission des 2500 collaborateurs des 500 centres Speedy en France » a réagi Jacques Le Foll, Président du groupe.
Ces résultats sont le fruit de deux enquêtes :
L'enquête Service client 2015 a été réalisée par Etude Inférence Opérations - Viséo Conseil de mai à juillet 2014 sur le principe de clients mystères. Puis une enquête interne Speedy réalisée par mail auprès de 46500 clients suite à une visite dans les points de service de janvier à août 2014.
Leader de l'entretien automobile depuis 40 ans avec plus de 600 centres répartis dans le monde, Speedy a acquis une attractivité indéniable et une forte notoriété.
Devenir membre du réseau ...
L'enseigne de maintenance automobile Speedy France continue son expansion avec l'ouverture d'un tout nouveau centre à Saint-Laurent-de-Mure. Un espace moderne destiné à offrir un service de proximité pour ...
Spécialiste de l'entretien complet du véhicule, Speedy est fier d’annoncer la création de deux nouveaux centres, l’un à Forbach, l’autre à Sedan. Deux projets menés avec succès par le Groupe Hess Automobiles ...
Spécialiste de l'entretien complet du véhicule, Speedy figure dans le Palmarès de Vesano en tant qu’enseigne la mieux notée sur Google en 2023. Cela récompense la stratégie mise en place par l’enseigne ...
Leader du diagnostic et de l’entretien complet automobile multimarques, Speedy poursuit le déploiement de son réseau à travers l’Hexagone. Ainsi, il a réalisé une nouvelle ouverture de centre dans la commune ...
Devant l’augmentation continue du coût de l’essence, Speedy France propose l’utilisation du bioéthanol. L’enseigne vise à être un acteur de la sécurité et du pouvoir d’achat des Français. La solution de ...
