Heytens accompagne ses franchisés avec une formation personnalisée
Afin de garantir leur succès, Heytenss’engage à accompagner étroitement l’ensemble de ses adhérents. Dans ce cadre, un parcours de formation sur-mesure est assuré à chacun d’entre eux.
Un apprentissage solide pour les franchisés Heytens
L’intégration de Heytens débute par un parcours de formation décliné en 6 semaines, mêlant théorie et pratique, abordant principalement les connaissances des familles de produits, les stores et rideaux sur mesure…
En ce qui concerne la première étape de la formation, elle se focalise sur l’apprentissage technique des produits phares de l’enseigne. Chaque franchisé découvre en profondeur la vaste panoplie de stores et de rideaux proposés par Heytens, leurs usages, leurs avantages et la façon de les adapter aux besoins spécifiques des clients. Une phase cruciale qui permet de développer une expertise solide, nécessaire pour conseiller et orienter les clients vers les meilleures solutions.
Puis, place à la pratique, en magasin ou directement au domicile des clients. Cette approche immersive permet de se familiariser avec les situations concrètes que les franchisés rencontrent au quotidien.
La formation est complétée par des mises à jour régulières tout au long du contrat de franchise, particulièrement lors du lancement de nouvelles gammes de produits ou pour consolider certaines compétences. Cette assistance permanente permet de maintenir une expertise de haut niveau, incontournable pour répondre aux exigences d’une clientèle en perpétuelle évolution.
Ce sont les équipes internes d’Heytens, avec à leur tête le Renaud N’Kodia, formateur de l’enseigne, qui assurent ce parcours. Le service formation a par ailleurs accueilli une nouvelle directrice.
Avec un tel accompagnement, Heytens assure aux franchisés un départ solide dans leur aventure entrepreneuriale.
Patrick Rucart
