La satisfaction clients selon Mobalpa
Industriel citoyen et référent de l’aménagement sur-mesure des pièces à vivre de l’habitat, Mobalpa cultive une politique qualité exemplaire aussi bien en termes de produits que de services. L’entreprise haut-savoyarde se plaît à faire évoluer son métier, tissant des liens de confiance avec sa clientèle et s’attachant à apporter des réponses pertinentes au désir de mieux consommer.
Pionnière avec son Contrat de Services, Mobalpa l’est aussi avec son Club Qualité, qui réunit depuis 1992 les 30 meilleurs magasins à l’issue des enquêtes de satisfaction menées auprès des clients des magasins français.
Cet engagement, qui s’appuie sur les valeurs originelles de qualité, de services et d’innovation de Mobalpa, se traduit par des investissements conséquents. Il s’inscrit ainsi dans une démarche inédite sur le marché européen de la cuisine, qui porte ses fruits malgré un contexte incertain, qinsi qu'en témoigne un taux de satisfaction ayant atteint en 2009 un indice record de 95,30%.
Pionnière avec son Contrat de Services, Mobalpa l’est aussi avec son Club Qualité, qui réunit depuis 1992 les 30 meilleurs magasins à l’issue des enquêtes de satisfaction menées auprès des clients des magasins français.
Cet engagement, qui s’appuie sur les valeurs originelles de qualité, de services et d’innovation de Mobalpa, se traduit par des investissements conséquents. Il s’inscrit ainsi dans une démarche inédite sur le marché européen de la cuisine, qui porte ses fruits malgré un contexte incertain, qinsi qu'en témoigne un taux de satisfaction ayant atteint en 2009 un indice record de 95,30%.
Rédacteur
Patrick Rucart
Patrick Rucart est rédacteur pour le site Observatoire de la Franchise depuis 8 ans. Avec une solide expérience dans le domaine de la franchise et de l'entrepreneuriat, il suit de près les tendances du marché et les stratégies des réseaux. Son expertise lui permet de donner des conseils pratiques aux futurs franchisés et d'analyser les évolutions du secteur. Grâce à son regard averti, Patrick aide les entrepreneurs à mieux comprendre les enjeux et les opportunités de la franchise, avec des informations claires et fiables.
