Un entretien avec Sylvain Laculle

Maxi-Livres se développe en succursales depuis une dizaine d’années, aujourd’hui, nous avons pris le parti de relancer notre croissance en franchise. L’enseigne compte 142 points de vente, 118 sont des succursales, 15 sont sous contrats de commission affiliation, auxquels s’ajoutent neuf magasins implantés en Belgique, un pays dans lequel l’enseigne est présente depuis une vingtaine d’années.
Pour parler d’objectifs à moyen terme, notre ambition est de compter 200 magasins en commission affiliation et en succursales dans trois ans.
Concernant 2005, nous avons déjà signé pour des ouvertures dans le Sud Ouest de la France et en région parisienne. Depuis le salon de la franchise, l’an dernier, trois franchises ont été ouvertes, à Paris (Passy), Saint Malo et Bourgoin-Jallieu.
Pour l’instant, notre développement est volontairement axé sur la France, d’autant que le réseau peut encore s’y développer. Parallèlement, nous renforçons notre présence dans d’autres canaux de distribution, avec la mise en place de mini boutiques ou de corners implantés dans les moyennes et grandes surfaces, comme Carrefour, Auchan, Cora, Casino, Leclerc ou Intermarché. Un contrat a également été signé avec la Seddif, la société qui anime les Maisons de la Presse, pour le développement d’un concept de « mini boutiques ». Notre volonté est de d’accroître la visibilité de l’enseigne.

Les profils ciblés par notre recrutement sont assez divers. Nous recherchons idéalement des personnes issues du milieu du commerce, en général, mais il peut également s’agir de cadres en reconversion. Il ne faut pas oublier que notre métier est très axé sur le commercial, avec la vocation de faire plaisir et de conseiller la clientèle dans le secteur des achats-cadeaux.
Le budget nécessaire à l’ouverture d’un point de vente Maxi-Livres est fixé aux environs de 150.000 €. L’apport minimum requis pour rejoindre notre enseigne est donc de 50.000 €. Ensuite, le stock est financé par l’enseigne, ce qui nous permet d’approvisionner les magasins comme nous le souhaitons et de pourvoir au réassort automatique des boutiques. Pour cela, nous avons mis en place un logiciel intégré qui gère les stocks de produits. Nous savons quel livre acheter, en quelle quantité, quand il doit être livré ou repris… et le franchisé peut ainsi s’adonner pleinement à son métier de commerçant.

Nous avons mis en place une formation qui permet à toutes les personnes sélectionnées de bien maîtriser le métier dès l’ouverture de leur point de vente. Dans un premier temps, le candidat est reçu en magasin pour une journée découverte. Une fois la sélection effectuée, il reçoit une formation de deux semaines dans un point pilote, puis, lorsque le contrat est signé et la recherche de local achevée, les responsables de magasins suivent un parcours plus axé sur les aspects commerciaux, l’accueil, la vente et le conseil client. J’ajoute, que tous nos partenaires et salariés suivent cette formation. C’est pour indispensable pour la cohésion et l’image du réseau.
Par ailleurs, nous organisons des groupes de travail et de réflexion au siège, assistés par un cabinet extérieur. Les franchisés en commission affiliation ont également accès à une assistance commerciale du service expansion, une assistance travaux, et une assistance technique concernant le matériel informatique et les caisses.

C’est une étape primordiale dans la création d’une nouvelle unité. Nous recherchons des emplacements situés dans des villes de cinquante à soixante mille habitants, mais nous ne négligeons pas pour autant des villes qui ont une population moins importante, dotées d’un fort potentiel touristique ou d’une population avec un pouvoir d’achat intéressant. C’est le cas à Tulle, par exemple, la ville est de taille moyenne mais draine une population importante. Les emplacements que nous choisissons sont situés en 1 ou 1 bis, essentiellement dans des quartiers piétonniers. Cette précision n’a rien d’anecdotique, puisque nous vendons en grande partie à l‘extérieur du magasin. J’insiste, mais nous sommes également un commerce de proximité. La surface nécessaire du magasin oscille entre 70 et 75 m², avec un linéaire de vitrine, minimum de l’ordre de 4 à 5 m.