Le premier prix «Stratégie omnicanal» décerné à Feu Vert
Le jury d’experts réuni le 31 mai dernier à Paris a souhaité récompenser Feu Vert pour sa «Stratégie omnicanal», lui remettant le premier prix dans cette catégorie. Ce événement vise à distinguer les entreprises les plus innovantes dans le monde de la grande consommation.
Feu Vert a lancé en 2016 son projet d’entreprise AUDACE 2016 (Accélération Digitale Au Service des Clients et des Entreprises). Sur deux ans, ce plan d'une grande ambition prévoit, à travers la réalisation de 14 chantiers, de fournir aux clients une réelle exéprience omnicanal portant sur la totalité de leur parcours d'achat et de visite en point de vente comme sur le site Internet.
C'est déjà la deuxième fois que le projet AUDACE 2016 reçoit une récompense, après celle glanée en février 2016 lors des Trophées de la Transformation Numérique.
Selon le PDG de Feu Vert, « Notre projet AUDACE est bien nommé, car nous avons relevé un défi de taille en un temps records. Les équipes du siège comme des centres-auto ont adhéré aux changements pour réussir cette digitalisation. C’est également grâce au recrutement de talents et à l’investissement d’experts que nous avons pu mener à bien ce projet. Cette digitalisation est bien perçue puisque la satisfaction client a progressé sur l’ensemble de notre réseau depuis 12 mois. Ce Trophée prouve que nous sommes une entreprise qui sait manager le changement pour s’adapter sans cesse aux nouveaux comportements et exigences de nos clients... avec audace ! ».
Patrick Rucart est rédacteur pour le site Observatoire de la Franchise depuis 8 ans. Avec une solide expérience dans le domaine de la franchise et de l'entrepreneuriat, il suit de près les tendances du marché et les stratégies des réseaux. Son expertise lui permet de donner des conseils pratiques aux futurs franchisés et d'analyser les évolutions du secteur. Grâce à son regard averti, Patrick aide les entrepreneurs à mieux comprendre les enjeux et les opportunités de la franchise, avec des informations claires et fiables.
