Un entretien avec Marino Piacitelli

Nous sommes spécialisés dans la vente de hi-fi, téléphonie, électroménager, informatique, bijouterie, jeux, bricolage... que nous achetons comptant aux particuliers.

Nous définissons notre concept comme un lieu où le client pourra trouver des objets rares, surprenants, que l'on ne trouvera pas forcément ailleurs.

Nous avons exclu de notre vocabulaire les termes « dépôt-vente » et tout ce qui fait misérabilisme. Vous ne verrez nulle part dans notre communication les mots « Troc ou Cash ».

Ce que nous proposons à nos clients, ce n’est pas de venir fouiller dans un hangar, mais de trouver, chez nous des produits rares, des objets sympatiques et vous ne pouvez pas imaginer les trésors que nos clients découvrent chez nous. Dans nos centres pilotes, nous avons fidélisé notre clientèle. Fini le temps où le client regardait un produit et nous demandait s'il était en état de marche. Un réel climat de confiance s'est instauré. Notre métier est de dénicher de bons produits et d'apporter un service de qualité à nos clients.

Notre objectif est ambitieux puisque nous souhaitons ouvrir 5 à 7 magasins en 2003. Mais nous nous en sommes donnés les moyens. Et notre présence au salon de la franchise correspond au lancement effectif de ce développement.

C’est quelqu’un qui a le sens des affaires, qui sait gérer des équipes et a le sens du commerce.

Vous savez, lorsque l’on est franchiseur, on doit avoir envie de rencontrer ses franchisés. Je pense que c’est essentiel pour la réussite d’un réseau de franchise. Le franchisé est l’un des acteur du réseau. Il est un chef d’entreprise au même titre que le franchiseur et sa réussite est aussi importante que le développement global de l’enseigne. C’est pour cela que je tiens à rencontrer moi-même les candidats