Entretien avec Thierry Lothmann

Thierry Lothmann : Nous nous positionnons sur un milieu de gamme qualitatif, entre Séphora et Yves Rocher, si l’on prend en exemple des entreprises du monde de la beauté. Valentin se rapproche plus du concept d’Yves Rocher, les salons Thierry Lothmann de Séphora. Quand je me suis installé en 1983, j’ai créé un salon de coiffure et j’ai eu rapidement du succès, puis nous avons mis en place davantage de formations pour nos collaborateurs, des agencements plus sophistiqués pour les salons, acheté de plus beaux peignoirs, en bref, développé davantage de services. Nous avons augmenté nos prix puisque nos prestations étaient de bien meilleure qualité et quelques années plus tard, des jeunes sont arrivés sur le marché, qui faisaient comme nous au début, avec des agencements assez simples, avec une certaine dynamique, des services peu élaborés mais efficaces, un bon rapport qualité prix et une communication directe et précise. Et cette concurrence nous a pris des parts de marché.
Nous nous sommes rendu compte que la consommatrice avait besoin des deux types de salons. Parfois, elle a envie de consommer rapidement, parfois, elle a envie de davantage de conseil, de personnalisation, d’accompagnement. Je ne souhaite pas développer d’autres enseignes. Ces deux positionnements me semblent cohérents. Le premier est situé sur un milieu de gamme qualitatif, l’autre sur un milieu de gamme accessible. Je ne suis pas très intéressé par le haut de gamme, qui représente un à deux pour cent de part de marché.