« Je génère une bonne rentabilité avec un bilan plus que satisfaisant »

Malika Souilah : Après mon baccalauréat professionnel, j’ai débuté ma carrière en 2000 en emploi jeune, en tant qu’assistante de direction dans une société de SAP. Nous étions alors à l’époque au début de l’essor de ce secteur d’activité. Suite à plusieurs formations en interne, j’ai accédé au poste de Responsable de Secteur. Désireuse de responsabilité, d’évolutions et d’indépendance, j'ai alors été encouragée par mon employeur à devenir moi-même chef d’entreprise. Il m’a accompagnée pour créer ma propre agence Majuscule Services. Les six premiers mois d’installation ont été une vraie réussite et mon premier bilan est largement bénéficiaire. Mon ex-employeur, inspiré par cette performance qu’il a contribué à initier, a par la suite eu l’idée d’une création d’enseigne de franchise, afin de mutualiser un modèle et des valeurs à d’autres entrepreneurs du secteur. Aujourd’hui, avec 20 ans d’expérience et après une formation de Management HEC, j’ai passé à KEDGE un master spécialisé management des structures et activités innovante en santé.

Ce qui m’a séduite, c'est la taille humaine du réseau, l’accompagnement et le suivi régulier de mon évolution ainsi que les conseils stratégiques permettant de faire évoluer et développer ma structure, tout en partageant les mêmes valeurs.

Ils sont multiples : l’accompagnement dès le départ avec des conseils pour faire évoluer ma structure et développer mon CA. La disponibilité et la réactivité de leurs réponses à mes questionnements ou mes inquiétudes.

Mes relations avec les autres franchisés sont très bonnes. Nous avons des contacts réguliers via le portail de notre logiciel métier, des séminaires qui nous permettent de nous rencontrer et d’échanger sur nos problématiques ou nos évolutions. Les atouts de Tout à Dom Services et les différences qui m’ont donné l’envie de rejoindre le réseau, c’est leur façon de donner envie d’entreprendre tout en ayant de l’empathie et de l’écoute pour les familles et leurs besoins ainsi que pour les salariés.

Mon objectif premier serait de changer de local, car cela insufflerait une nouvelle dynamique. Et mon second objectif est de maintenir ma croissance d’activité actuelle qui me convient. Actuellement nous comptons, sur les deux agences, 55 salariés en totalité en CDI. Je génère une bonne rentabilité avec un bilan plus que satisfaisant. En termes de zone, je couvre la partie Est du 93 sur un périmètre de 15 kilomètres, ainsi que les villes limitrophes du 77.

Il est primordial de choisir une franchise ayant les mêmes valeurs que soi. Cette entente sur des valeurs fondamentales communes est un facteur de succès et de durabilité. Le futur entrepreneur doit parvenir à énoncer très clairement ses valeurs prioritaires, et chercher une adéquation chez le franchiseur. Il faut évidemment aimer le secteur d’activité, et aimer les autres. Pour ma part, je suis très épanouie professionnellement car j’ai réussi à m’entourer d’une équipe sur laquelle je peux compter en toute confiance.