Une journée avec un franchisé Autosmart
Démarrer ma société avec Autosmart a été mon premier pas vers la réussite et la sécurité. J’adore être mon propre patron et être maître de mon succès. Chaque jour est un curieux mélange de dévouement, d’autodiscipline et d’emploi du temps bien ficelé.
Comme beaucoup de franchisés Autosmart, je n’avais auparavant jamais travaillé dans l’industrie automobile : j’étais fabricant de bijoux. La crise m’a touchée de plein fouet et je suis resté sans emploi pendant 2 ans. Avant de découvrir Autosmart, j’ai vécu une période vraiment difficile.
L’expertise et les récompenses accumulées par Autosmart depuis toutes ces années m’ont séduit. Je souhaitais me lancer à mon compte avec le soutien et l’appui d’une marque établie au concept reconnu. Cette combinaison particulière est la définition d’Autosmart. La société a su mettre en place un système de formation et d’assistance continu pour m’accompagner et soutenir mon activité au quotidien.
06h10 – Se lever du bon pied
En semaine, je me réveille et me prépare seul. Ma femme Michelle et nos deux enfants sont encore endormis lorsque je quitte la maison. J’attaque ma journée le plus tôt possible : plus je me lève tôt, plus je suis productif.
07h10 – Un départ en beauté
J’arrive à mon local, à quelques 12km de chez moi, où mon camion-magasin est garé. Hier, j’ai réapprovisionné mon camion en fonction des clients auxquels je sais que je vais rendre visite. Une chose de moins à faire le matin !
Je ne nettoie pas mon camion tous les jours, j’adapte en fonction des conditions météo. Et aujourd’hui, il en a besoin !
Ce camion est la base de mon activité, il faut qu’il soit vendeur et propre. À deux pas de mon local se trouve une station de lavage. J’y retrouve un autre franchisé du coin. Nous papotons, échangeons quelques bons plans avant de nous mettre en route.
07h30 – Planifier est la clef du succès
J’ai acheté ma franchise en janvier 2013 et j’ai récupéré une clientèle déjà existante. Depuis, je l’ai considérablement élargie. Je veux vraiment tirer le meilleur parti de mon business. Ce matin, je mets l’accent sur la conquête de nouveaux clients.
08h00 – Faire fructifier mon entreprise
Aujourd’hui, je vais faire le tour d’un parc industriel en vue d’acquérir de nouvelles parts de marché. L’avantage ? De nombreux clients potentiels sur une zone géographique réduite.
Avant de commencer mon aventure avec Autosmart, je n’avais jamais rien vendu de ma vie, tout comme d’autres franchisés Autosmart d’ailleurs. Cependant je n’ai jamais eu de mal à attirer de nouveaux clients. Je leur offre des produits dont ils ont besoin au quotidien. J’amène mon magasin directement chez eux et je leur fais une démonstration simple et rapide. Utiliser mes produits, c’est faire des économies de temps, d’énergie et d’argent.
08h10 – Passer à l’action
J’arrive au parc industriel et commence ma tournée : passer par tous les locaux me prendra la matinée. On y trouve des entreprises de tous types, de l’élimination des déchets à la quincaillerie, en passant par les véhicules réfrigérés et la menuiserie.
12h15 – Bilan de la matinée
14 entreprises plus tard, je suis satisfait des ventes réalisées et des contacts accumulés. Parmi ces 14 entreprises, 9 étaient ravies de monter dans mon camion et de jeter un œil à ma marchandise. Celles-ci ont toutes assisté à des démonstrations de produits et sont chacune reparties avec au moins 1 article. Je sais que plus de deux tiers de ces personnes me passeront commande à nouveau, à condition que je revienne régulièrement.
Pour les autres, je repasserai la semaine prochaine à un horaire plus convenable pour eux. Je garde une trace de toutes ces visites, passées et futures, pour n’oublier personne.
12h30 – La pause déjeuner
Je m’arrête pour manger un morceau avant de me remettre en route.
13h05 – Service partenaire
Demain je rends visite à un client qui a une demande particulière, je prends les devants et appelle le service partenaire d’Autosmart. La demande est la suivante : le client a un lot de chaises d’écoles sur lesquelles des enfants ont dessiné.
Le service partenaire fait un diagnostic rapide avec moi, vérifie la solution avec le laboratoire et me propose 2 alternatives. Je prends soin de les noter à la page de demain dans mon agenda.
La formation Autosmart est très complète mais il m’arrive parfois d’avoir une demande que je ne sais pas résoudre. Le service partenaire est à un clic du doigt et je peux obtenir une solution rapidement.
13h20 – La confiance des clients
Ma première visite de l’après-midi est un client qui m’est fidèle depuis mes débuts chez Autosmart. Nous avons développé une excellente relation professionnelle. Il m’a fait faire un double de ses clefs pour que je puisse réapprovisionner ses locaux toutes les deux semaines même quand il est absent. Quand je vais chez lui, je fais le plein en fonction de ses besoins et de ce que nous avons convenu. Je prends même le temps de « faire tourner » son stock pour qu’il utilise les produits les plus anciens d’abord.
Je continue ensuite ma tournée, j’ai encore 10 clients à voir. Ce que j’adore c’est tisser des liens avec mes clients lors de mes visites. Beaucoup d’entre eux me connaissent si bien qu’ils montent dans le camion et attrapent ce dont ils ont besoin sans que j’aie besoin de m’en mêler.
16h25 – Allô Autosmart ?
En chemin, je reçois un appel d’un client qui a besoin d’une livraison. Bien que ce ne soit pas un arrêt prévu, je lui propose un rendez-vous plus tard dans la soirée. Comme demain l’arrange mieux, je note dans mon agenda qu’il est à ajouter à ma tournée du lendemain.
17h00 – Finir la journée
Je planifie mes itinéraires à l’avance : je rends toujours visite aux clients les plus éloignés de chez moi en premier et je me rapproche au fur et à mesure de ma tournée.
Je finis la journée à mon local. Je réapprovisionne mon camion et prépare au mieux pour demain.
18h30 – Je déconnecte
Je me détends autour d’un bon repas en famille.
Tous les soirs, après le dîner, je me donne environ une demi-heure pour faire mes papiers. Mais ce soir je suis en avance donc je peux faire ce qu’il me plaît, ça tombe bien c’est vendredi !
C’est un bon weekend qui commence. Je sais que je viens de passer une semaine à travailler dur pour mon entreprise. C’est, pour moi, une grande satisfaction de savoir que c’est ma famille qui en profite.
Roy Smith
Franchisé, Sutton Coldfield
Témoignage fourni par l'enseigne
Marie Oppeneau est rédactrice pour le site Observatoire de la Franchise depuis plus de 7 ans. Son intérêt pour la franchise et l'entrepreneuriat l'a naturellement amenée à se spécialiser dans ces domaines. Elle participe activement à la rédaction de nos différents contenus, apportant son expertise pour proposer des articles clairs et adaptés. Son travail permet de tenir nos lecteurs informés des dernières tendances et de mieux comprendre l'actualité du secteur.
