DO&KA - Jean-François et Marine Faustin : "Avec une franchise d'animalerie, il s'agissait d'allier l'utile à l'agréable"

Découvrez un duo passionné et audacieux : Jean-François et Marine Faustin, une équipe dynamique qui a su franchir les frontières de l'univers de l'animalerie pour apporter une nouvelle perspective et une expertise précieuse à leurs clients.

Dans cette entrevue exclusive, nous plongeons dans le parcours inspirant de Jean-François Faustin, ancien employé de la Française des Jeux, et de Marie Faustin, ancienne monitrice d’équitation. Ensemble, ils ont ouvert deux animaleries à Clermont-l’Hérault et Millau. Leur témoignage nous offre un aperçu intime de leur cheminement, de leurs défis et de leur amour inconditionnel pour les animaux. Enrichi par leurs expériences personnelles et professionnelles, ce dialogue met en lumière leur capacité à allier passion et professionnalisme dans un cadre structuré et innovant, répondant avec précision aux besoins de leurs clients.

Observatoire de la franchise : Qui êtes-vous ?
Jean-François Faustin : Je m'appelle Jean-François Faustin. J'habite à Clermont-L’hérault. J'ai 59 ans. J'arrive d'un univers différent de l'animalerie, puisque je travaillais pour la Française des Jeux.
Marie Faustin : Je m'appelle Marine Faustin. J'ai 31 ans et moi, j'habite à Nébian, à côté de Clermont-L’hérault. J'ai été monitrice d'équitation. Nous avons ouvert dans l'animalerie à Clermont-l'Hérault en juin 2021, enchaîné par une seconde animalerie à Millau en juillet 2023.

Observatoire de la franchise : Pourquoi se lancer en franchise dans le domaien de l'animalerie ?
Jean-François Faustin : C'est un univers qui nous paraissait complexe et on avait besoin, et on a eu raison, de s'appuyer sur des connaissances.

Observatoire de la franchise : Pourquoi le secteur de l’animalerie ?
Marie Faustin : Tous les deux, possesseurs d'animaux, on est tous les deux dans le milieu animalier, on adore ça. Et donc c'était allier l'utile à l'agréable.

Observatoire de la franchise : Quels sont les points forts de DO&KA ?

Marie Faustin : On a tellement de choix et tellement de référencements dans le magasin que ça nous permet de répondre à un maximum de problématiques avec les clients.
Jean-François Faustin : Je rajouterais aussi qu'il y a aussi le cadre. Certes, il y a une liberté, mais il y a un cadre. Et ce cadre nous permet d'avancer et de ne pas se perdre dans cet univers.
Marie Faustin : Il faut avoir des gros muscles parce qu'il faut porter beaucoup de sacs de croquettes.

Jean-François Faustin : Avoir une bonne connaissance de tous les produits que l'on a donnés dans le magasin.
Marie Faustin : Oui, il faut avoir aussi beaucoup d'écoute pour le client, beaucoup de compréhension.

Observatoire de la franchise : Quel est votre animal préféré ?

Marie Faustin : Ben moi, c'est le cheval. Et pourquoi ? Je ne sais pas. C'est comme ça.
Jean-François Faustin : Moi, je vais dire, c'est classique, c'est le chien parce-que j'ai toujours eu des chiens et je trouve que dans leur regard, ça nous renvoie beaucoup de choses.

Observatoire de la franchise : Comment est le bilan après vos ouvertures ?
Marie Faustin : Pour moi, le bilan, il est positif. De manière très personnelle, j'ai trouvé le métier qui fait que j'ai envie de me lever le matin et d'aller bosser.
Jean-François Faustin : Voilà, il faut qu'on capitalise tout le travail qu'on a mis en place aujourd'hui et qu'on arrive à bien le gérer. Je dirais mieux parce qu'on peut toujours s'améliorer.

Observatoire de la franchise : Quel est votre conseil pour les futurs franchisés ?
Marie Faustin : Venez !
Jean-François Faustin : Un conseil : ne pas hésiter à venir et surtout à s'imprégner en amont.