Le réseau Cash Converters invite ses clients à échanger leurs smartphones bloqués par Free
Suite au lancement de l’opération de blocage des smartphones par l’opérateur Free depuis le 1er novembre, le réseau Cash Converters a informé ses clients qu’ils peuvent échanger leurs appareils bloqués contre un modèle identique ou équivalent. L’enseigne leur a également rappelé les engagements appliqués dans ses points de vente depuis plus de 30 ans.
Cash Converters veille à satisfaire ses clients
Le 1er novembre, l’opérateur Free a lancé son opération de blacklistage qui vise à bloquer les smartphones de ses abonnés pour cause de factures impayées et/ou non restitution du mobile durant un forfait de location. Des SMS d’avertissement ont été envoyés aux utilisateurs et les téléphones ont par la suite été mis hors service. Cette opération a affecté le marché de l’achat-vente. Cash Converters a donc informé ses clients ayant un smartphone bloqué par Free qu’ils peuvent l’échanger contre un modèle identique ou équivalent, tout dépend des stocks disponibles.
Par ailleurs, l’enseigne leur a rappelés qu’elle est toujours aussi attachée aux engagements appliqués dans ses magasins depuis plus de 30 ans :
- La traçabilité de l’origine des produits vendus en magasin,
- Le rachat des produits à un prix juste et la vérification de leur bon fonctionnement,
- L’application de la politique de garantie,
- Le paiement immédiat du produit.
Ayant comme objectif d’assurer la qualité des produits vendus, l’enseigne Cash Converters a d’autre part indiqué que des poursuites judiciaires contre l’opérateur Free sont aujourd’hui étudiées avec ses partenaires afin d’obtenir une indemnisation en rapport avec les préjudices commerciaux et d’image liés à cette affaire.
Patrick Rucart est rédacteur pour le site Observatoire de la Franchise depuis 8 ans. Avec une solide expérience dans le domaine de la franchise et de l'entrepreneuriat, il suit de près les tendances du marché et les stratégies des réseaux. Son expertise lui permet de donner des conseils pratiques aux futurs franchisés et d'analyser les évolutions du secteur. Grâce à son regard averti, Patrick aide les entrepreneurs à mieux comprendre les enjeux et les opportunités de la franchise, avec des informations claires et fiables.
