Interview de Hervé Genevois, Eric Parquet et Fabien Rongier de Crestcom France

Hervé Genevois : Crestcom propose de la formation auprès de managers de tout niveau, principalement pour une cible de PME/PMI.
C’est un choix stratégique et également un retour d’expériences : Notre marketing ainsi que le processus de commercialisation sont très bien adaptés pour rentrer en contact avec les dirigeants de ce type d’entreprises. Nous avons des perspectives évidemment sur les grands comptes, qui génèrent beaucoup de business, mais nous souhaitons rester vigilent dans un premier temps, de nous disperser. Nous devons tous restés focalisés, accentuer nos efforts et notre talent autour d’objectifs communs.

Eric Parquet : A travers la sélection des franchisés, notre force, en tant que master, est notre capacité à détecter, recruter et former des professionnels fortement expérimentés capables de réussir avec nos méthodes et suffisamment matures pour s’intégrer, proposer et s’améliorer. Les candidats présélectionnés suivent ensuite une formation de 8 jours (pratique et théorique) avant tout engagement contractuel.
L’accès à un réseau de franchise, en plus de la modalité financière, doit correspondre à un véritable état d’esprit combiné au facteur de l’engagement et du travail sur soit même.
En termes de sélection, nous sommes exigeants : Nous recrutons des professionnels expérimentés du monde des affaires, sachant communiquer et négocier, avec un fort esprit de manager et d’entrepreneur. Nous constatons que 10 ans d’expériences professionnelles sont recommandées pour réussir chez Crestcom.

Fabien Rongier : Je pense qu’il y a deux temps forts pour répondre à votre question.
Le premier point est lié aux valeurs humaines et de travail qui se dégage de nos relations : L’idée est de dire que ce qui rend l’expérience Crestcom fantastique, c’est la forte diversité de parcours professionnels de nos franchisés. Issus de cultures d’entreprises différentes, il est très enrichissant de les écouter échanger entre eux autour des idées et/où innovations qu’ils souhaitent mettre en œuvre pour le réseau, de constater à quel point ce tour d’horizon est constructif et ne fait que renforcer au final leur motivation à réussir.
Le deuxième point est lié à la fois au marché, qui est porteur, ainsi qu’à l’attractivité financière du concept découlant des méthodes. Cette combinaison fonctionne depuis 5 ans en France, c’est incontestable. Mais il faut jouer le jeu, devenir chef d’entreprise et surtout s’approprier méthodes de travail. Un franchisé qui intègre ce mode de fonctionnement dans sa démarche développe rapidement un business rentable et gagne en sérénité, influence et maturité au sein du réseau. Dans cette logique, nous pouvons nous aussi tirer le meilleur de cette réussite, afin de le transmettre à ceux qui débutent. C’est une grande famille d’entrepreneurs travaillant constamment en synergie et en partage d’expériences.

Fabien Rongier : Tout d’abord, nous comptons 3 nouveaux franchisés depuis Janvier 2010. C’est une satisfaction car les personnes recrutées sont vraiment talentueuses et sont bien intégrées dans l’équipe. De plus, nous investissons également dans des services de « développement» (marketing/télémarketing/sessions d’entraînements, de remise à jour des connaissances et de perfectionnement etc…) auprès de nos franchisés afin d’apporter à la fois innovation, amélioration et services légitimement attendus autour du concept et du système globale de l’enseigne. Enfin, nous diversifions notre approche marketing afin de trouver de nouveaux candidats à la franchise. Cela reste une des grandes priorités de Crestcom France, et c’est également une demande forte de nos franchisés, qui souhaitent effectivement échanger avec une plus grande variété de professionnels.

Hervé Genevois : Dans un business comme celui de Crestcom, le mental est aussi important que le talent et le vécu professionnel. Il faut être au sommet de son art pour devenir un excellent franchisé et transmettre ainsi le meilleur de soi aux clients, tout étant le détenteur d’un service de haute qualité et certifiée.
Enfin, je dirai que Crestcom est un business à part et unique en soit : Il propose une approche interculturels (meeting Europe et meeting International), proposant des rencontres source de progrès et de connaissances. C’est un groupe national, européen et mondial. C’est une force extraordinaire.

Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian