Bonjour, je souhaiterais savoir s'il existe ou non un organisme ou une société privée oeuvrant pour le compte des franchiseurs, qui contrôle les franchisés afin de vérifier que ceux-ci respectent effectivement le mode opératoire défini par la franchise. Merci beaucoup
Contrôle des Franchisés : La réponse de Franck Berthouloux
Bonjour,
Le franchiseur est responsable du contrôle de la bonne application du savoir-faire. Pour qu'il y ait une vraie homogénéité au sein du réseau et que le consommateur ne soit pas lésé en terme de qualité de services ou de produits, le franchiseur doit vérifier le respcet des procédures.
Ce type d'audit contrôle est souvent assuré par l'équipe du franchiseur (animateur et/ou auditeur interne). Certaines enseignes font appel à des prestataires extérieurs pour effectuer ce type de contrôle sous différentes formes : audit des points de ventes, visites clients mystères...
Pour plus d'information, je vous invite à nous contacter.
