L’enseigne Les Bienveillants se distingue lors d'une enquête de satisfaction inédite
Fin 2023, la Direction des Solidarités de la Ville de Paris et la CNAV ont mené une étude de satisfaction concernant les services d'aide à domicile parisiens. Des chiffres récemment publiés mettent en lumière l'efficacité et la fiabilité du réseau de franchise Les Bienveillants.
Le réseau Les Bienveillants affiche 100% de satisfaction
L'évaluation des services d’aide à domicile a toujours été indicatrice de la qualité de vie dans une société qui prend soin de ses membres les plus vulnérables. C'est avec un succès retentissant que la franchise Les Bienveillants s'est distinguée dans une récente enquête de satisfaction.
Initiée par la Direction des Solidarités de la Ville de Paris et la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse, l'enquête était destinée à mesurer la satisfaction des bénéficiaires d’aides comme l'APA, la PCH et d’autres aides sociales, incluant les affiliés CNAV parisiens.
L'envoi de plus de 14 000 courriers d’enquête s'est soldé par un plébiscite pour Les Bienveillants, avec une approbation à 100% des usagers.
La directrice déléguée des Bienveillants, Houda Karaouli, s’est exprimée avec entrain : « Ce résultat est une fierté pour notre marque et surtout pour nos équipes de professionnels qui œuvrent chaque jour pour le bien-être des personnes qu’elles accompagnent, qui prennent soin des autres, des personnes âgées, fragiles, ou en situation de handicap ».
Ce résultat exceptionnel souligne l’importance d'un service clientèle hautement qualitatif et consacre Les Bienveillants comme une référence dans le secteur d’aide à domicile à Paris. Cette reconnaissance sans précédent témoigne de la qualité de l'accompagnement offert et confirme l'engagement de la marque envers ses bénéficiaires.
Patrick Rucart
