Regards croisés sur le secteur des services à la personne : entre attractivité et idées reçues

Le secteur des services à la personne (SAP) connaît un développement impressionnant et continue d’attirer de plus en plus d'entrepreneurs. À l’occasion du Salon des Services à la Personne et de l’Emploi à Domicile 2024, qui se tiendra à Paris les 26 et 27 novembre, Alain Bosetti, co-fondateur du salon, et Guillaume Richard, président de Oui Care, partagent leurs points de vue sur l’évolution de ce secteur clé pour les années à venir, tout en déconstruisant certaines idées reçues.

Le secteur des services à la personne : un moteur de l’emploi en 2030

Alain Bosetti, co-fondateur du Salon des Services à la Personne et de l'Emploi à Domicile, revient sur l'importance croissante de ce secteur, particulièrement en termes d'emplois. Selon les prévisions, 230 000 postes seront à pourvoir d’ici 2030, un chiffre impressionnant qui confirme l'attractivité du secteur. "C’est l’un des secteurs les plus créateurs d’emplois pour les années à venir", souligne-t-il. Le salon, qui fêtera également les 20 ans du Plan Borloo, sera l’occasion de revenir sur les enjeux actuels : la prévention des accidents domestiques, la maltraitance des personnes âgées, ou encore les problématiques liées au vieillissement.

Lors des deux jours d’événements, les visiteurs pourront découvrir une dizaine de franchises et de coopératives, échanger avec des experts et des entrepreneurs, et faire le point sur les opportunités qu’offre ce secteur. "C’est une occasion unique pour savoir si ce secteur est fait pour vous, et si vous êtes fait pour lui", conclut Alain Bosetti.

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Déconstruire les idées reçues sur les franchises de services à la personne

Guillaume Richard, président du groupe Oui Care, aborde quant à lui les idées reçues qui persistent autour des franchises dans les services à la personne. L’une des plus courantes est qu'il faut gérer plusieurs agences pour avoir une rémunération intéressante. "Contrairement à d’autres secteurs comme la distribution ou la restauration, une agence de services à la personne peut continuer à croître d’année en année", explique-t-il. En effet, une agence peut atteindre un chiffre d'affaires de 1,5 à 3 millions d’euros, sans nécessité de multiplier les points de vente.

Guillaume Richard précise qu’une agence, même si elle commence à petite échelle, peut être très rentable si elle se développe de manière continue. "La clé de la réussite dans ce secteur est d'avoir une agence qui se développe de manière organique, sans avoir besoin de multiplier les sites", ajoute-t-il.

Recrutement et formation : des enjeux primordiaux

Un autre point crucial pour réussir dans les services à la personne réside dans le recrutement. Guillaume Richard met en lumière l'énorme attractivité du secteur, illustrée par le groupe Oui Care qui reçoit chaque année près de 800 000 candidatures. Cependant, il alerte sur le fait qu'il existe souvent un écart entre les compétences des candidats et les attentes des employeurs. "Il est primordial que le franchiseur accompagne ses franchisés dans la formation et l’intégration des employés", insiste-t-il. Le recrutement, particulièrement dans un secteur aussi humain, nécessite un accompagnement spécifique, tant sur le plan de la formation que des moyens logistiques (comme l’accès à des moyens de transport pour les intervenants).

Choisir le bon franchiseur : qualité, savoir-faire et accompagnement

Guillaume Richard conseille également aux futurs franchisés de bien choisir leur franchiseur, en s’assurant que ce dernier offre une marque forte et un savoir-faire éprouvé. "Une marque reconnue vous permet de facturer plus cher, d'attirer plus facilement des clients, et d’augmenter ainsi votre chiffre d’affaires et votre marge", souligne-t-il. L’accompagnement est également un critère clé : "Il faut un franchiseur qui ait des équipes au siège mais aussi sur le terrain, pour vous soutenir à chaque étape de votre développement."

Le secteur des services à la personne continue donc de se structurer et d'attirer les entrepreneurs, grâce à sa forte demande et à son potentiel de croissance. Le Salon des Services à la Personne et de l’Emploi à Domicile 2024 sera une excellente occasion pour les porteurs de projets de découvrir ce secteur en pleine expansion et de rencontrer des acteurs du marché prêts à les accompagner dans leur aventure entrepreneuriale.

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