MERCI+ remporte encore une fois le label de la « Meilleure Enseigne 2019 »
Marque du groupe ViaSphère, MERCI+ a su s'imposer sur le marché de l’entretien de la maison et remporte pour la seconde année consécutive le label de la « Meilleure Enseigne » décerné par le magazine Capital. Cette récompense met l’accent sur la qualité des services placés au centre des préoccupations de la marque.
Une nouvelle reconnaissance pour l’implication de MERCI+
Récemment, MERCI+ a obtenu la première place du palmarès de « Meilleure Enseigne 2019 » établi par le magazine Capital. En collaboration avec l'institut Statista, Capital a effectué un sondage en ligne, anonyme et indépendant, ciblant 20 000 consommateurs en vue de mesurer la qualité du service auprès de 1 600 enseignes.
En tête du palmarès en 2018, MERCI+ arrive également première en 2019 et est désigné comme meilleure enseigne pour sa qualité de service dans la catégorie « Entretien de la maison » avec une note en hausse, en comparaison avec 2018, soit 7.05/10.
Au total, une douzaine de marques ont été comparées selon trois critères :
- L'attention portée à la clientèle (qualité de l'accueil, rapidité de prise de contact etc.),
- Le niveau d'expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l'information fournie etc.),
- Leur volonté de recommander l'enseigne en question à une personne de leur entourage.
Les résultats recueillis à l’issue de ces études consécutives proviennent d’une forte ambition, d’un savoir-faire dans les process et d’une stratégie de qualité implémentée depuis plus de 20 ans, ce qui permet à chaque agence MERCI+ d’assurer un niveau de service irréprochable.
Patrick Rucart
