Shiva: témoignage de Vincent Herlin, multi franchisé
Après avoir ouvert une agence sous agence Shiva au Havre en juin 2014, Vincent Herlin fait de nouveau confiance au réseau pour ouvrir une seconde unité à Trouville-sur-Mer (Calvados). Sa première agence spécialisée dans le ménage et le repassage connaît la deuxième meilleure progression du réseau en nombre d’heures dispensées. Professionnel des services et ancien directeur financier et opérationnel au sein du groupe Accor, Vincent Herlin devient donc multi franchisé. Il témoigne : « C’est pour répondre aux demandes de mes clients que j’ai décidé d’ouvrir sans attendre une seconde agence à Trouville. En effet, nos clients ont une double attente : une qualité de services irréprochable - et le succès de l’agence du Havre le prouve - mais ils recherchent aussi la proximité, qui est un des facteurs clés de réussite de notre métier. Le contact humain et la confiance sont fondamentaux. En effet, les clients nous ouvrent les portes de leur maison. L’agence de Trouville va nous permettre de répondre à leurs attentes pour les satisfaire pleinement. Depuis 18 mois que nous avons ouvert l’agence du Havre, nous avons créé l’équivalent de 14 emplois à temps plein pour répondre aux besoins de nos 130 clients et nous espérons pouvoir en créer autant voire plus à Trouville car cette nouvelle agence va couvrir une zone géographique très étendue.»
«Le Havre était la troisième agence normande après Rouen et Caen. En ouvrant cette agence à Trouville, nous avons la chance et l’opportunité de pouvoir compléter le réseau normand de Shiva, et ainsi assurer un maillage efficace du territoire qui permet un service de proximité et la création d’emplois locaux de qualité », indique de son côté Charles Dauman, Directeur Général de Shiva.
Créé en 2002, Shiva regroupe désormais 113 agences en France.
Mélanie Geyer est Responsable éditorial à l'Observatoire de la Franchise, où elle exerce depuis 2008. Elle couvre tous les secteurs de la franchise et est l'auteur de nombreux articles sur le sujet. À l'écoute des franchisés et des franchiseurs, elle se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions dans son domaine d'expertise.
