APEF vient de renouveler sa certification qualité NF Service
Le 30 juin 2023, APEF a renouvelé sa certification qualité NF Service aux personnes à domicile. Pendant plusieurs semaines, 28 agences du réseau ont été auditées dans ce cadre.
Une réelle reconnaissance pour le réseau APEF
Dernièrement et pendant plusieurs semaines, 28 agences APEF ont été auditées pour enfin renouveler la certification - norme NF Service aux personnes à domicile, avec 17 points forts mis en évidence.
« C’est un excellent bilan. Cette année encore, nous n’avons aucune non-conformité majeure…L’audit permet de valoriser leurs bonnes pratiques [des agences] et d’être dans une volonté d’amélioration continue. Toutes les agences en ressortent grandies », a commenté Bérangère Duteil, la directrice qualité d’APEF.
Délivrée par Afnor, la certification NF Service pointe la qualité du service fourni par l’agence, critère important dans le choix d’une aide à domicile. Rassemblant plus de 1 800 structures en France et constituée d’engagements concrets, la certification garantit un service fiable, sur-mesure et des intervenants compétents.
APEF vient de renouveler sa certification, une démarche débutée en 2004 et confirmée tous les 18 mois, qui met l’accent sur l’exigence et le professionnalisme du réseau et de ses équipes.
L’ensemble des process liés au ‘’cœur de métier’’ est maîtrisé et pour un réseau de plus de 130 agences, cela témoigne de l’engagement des franchisés et garantit la qualité de services pour leurs clients.
Les avantages de la franchise APEF
- Un savoir-faire différenciant,
- Des valeurs humaines partagées par tous les membres,
- Un accompagnement expert en amont et tout au long de l’aventure.
Patrick Rucart
