La franchise APEF vient de renouveler sa certification NF Service
Professionnel des services à domicile, APEF vise depuis toujours à cumuler satisfaction clients, satisfaction intervenants et satisfaction franchisés, tout en respectant la législation des services à la personne, en évolution continue. C’est dans ce contexte que l’enseigne a renouvelé sa certification NF Service.
NF Service, un véritable atout
La certification NF Service/Afnor, qui réunit plus de 1 800 structures en France, contrôle la qualité du service fourni par l’agence, point important dans le choix d’une aide à domicile. Elle garantit un service fiable, sur-mesure, et des intervenants performants.
APEF a dernièrement renouvelé sa certification, une démarche débutée en 2004 et confirmée tous les 18 mois mettant en évidence l’exigence et le professionnalisme de son réseau et de ses équipes.
Par ailleurs, le service Qualité d’APEF a pour vocation la mise en œuvre d’un savoir-faire et la création d’outils afin d’adapter ce savoir-faire au quotidien des agences. Plus précisément, c’est veiller à ce que les législations du secteur et de la norme NF Services soient respectées.
La certification Afnor est considérée comme la plus complète et est certainement la plus reconnue. Cela a un réel intérêt pour le futur franchisé cherchant à intégrer un réseau fiable et certifié.
« Un chef d’entreprise ne peut pas être excellent dans tous les domaines. Pour pouvoir assurer un suivi et une amélioration permanente, nous on le tient informé de la législation…pour que lui puisse se concentrer sur le cœur de son métier, l’accompagnement des bénéficiaires » souligne Bérangère Thibault, directrice du service Qualité.
Patrick Rucart
