MCDONALD’S : l’esprit du gratuit

Cette semaine, nous nous sommes intéressés à la philosophie et au succès du gratuit dans un rapport commercial, à travers les services proposés aux consommateurs chez MCDONALD’S.
Dans la plupart de ses établissements, cette enseigne de restauration propose un magazine de divertissement spécialement écrit pour un public jeune, sans jamais faire référence à ses propres produits.
Elle met aussi gratuitement à disposition de ses clients une connexion Wi-Fi à l’Internet haut débit dans 140 restaurants, une offre unique en France à cette échelle pour cette technologie réservée à un public d’initiés.
Dans un cas comme dans l’autre, les consommateurs sont séduits. MCDONALD’S songe d’ailleurs à développer ces services, puisque le magazine « Ça se passe comme ça » se déclinera sous forme de site Internet à partir de 2007.
Si la gratuité dans un rapport commercial touche les consommateurs, c’est parce qu’elle induit un autre type de rapports entre les individus, davantage lié à la fraternité et à la solidarité.
Décryptages à lire dans notre dossier « L’esprit du gratuit ».
Code ISIN MCDONALD’S : US5801351017